Всички поръчки, направени чрез suluadaboattrip.com са предмет на законодателството на турските туристически агенции (Закон номер: 1618) и Закона за защита на потребителите (Закон номер: 4077), който наскоро получи големи изменения, за да се хармонизира със законодателството на Европейския съюз за правата на потребителите.

1. НАПРАВЕТЕ ВАШАТА РЕЗЕРВАЦИЯ

Първото посочено лице в резервацията („лидерът на групата“) трябва да бъде упълномощено да направи резервацията въз основа на тези условия за резервация от всички лица, посочени в резервацията, и от техния родител или настойник за всички членове на групата, които са на възраст под 18 години, когато се прави резервацията. С подаването на резервацията до нас лидерът на партията потвърждава, че той/тя е упълномощен / а за това. Лидерът на партията е отговорен за извършване на всички дължими плащания към нас. Лидерът на партията трябва да е над 18 години, когато се прави резервацията.

2. Плащане

Не се изисква плащане по време на резервацията. След резервацията ще се свържем с лидера на партията и ще уговорим време за среща, за да информираме за турнето и да съберем плащането. Всички цени са с включен ДДС.

3. ПОТВЪРЖДЕНИЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

В зависимост от наличността на избраните от вас договорености и получаването на всички приложими плащания, ние ще потвърдим Вашата резервация чрез издаване на имейл за потвърждение и фактура. Тази фактура ще бъде изпратена на лидера на партията. Моля, проверете внимателно тази фактура веднага щом я получите. Свържете се с нас незабавно, ако информацията, която се появява в потвърждението или друг документ, изглежда неточна или непълна, тъй като може да не е възможно да се направят промени по-късно. След вашата резервация ние ще се свържем с вас, за да научим данните за пътниците и да предоставим билетите за турнето възможно най-скоро.

4. ЦЕНИ САЙТА

Моля, имайте предвид, че понякога се случват промени и грешки. Трябва да проверите цената на избраните от Вас услуги в момента на резервацията. Цените на нашия уебсайт се променят от време на време поради промени в обменните курсове и други фактори. При коригиране на грешки обаче ние гарантираме, че цената, посочена в потвърждението на резервацията, няма да се промени, освен ако не направите промяна в данните за резервацията.

5. СПЕЦИАЛНИ ЗАЯВКИ

Ако имате някакви специални изисквания, трябва да ни уведомите по време на резервацията. Въпреки че ще се стремим да предадем всички разумни искания на съответния доставчик, Ние съжаляваме, че не можем да гарантираме, че всяко искане ще бъде изпълнено. Потвърждението, че специална заявка е била отбелязана или предадена на доставчика или включването на специалната заявка във вашата фактура за потвърждение или друга документация, не е потвърждение, че заявката ще бъде изпълнена. Освен ако и докато не бъде изрично потвърдено, всички специални заявки зависят от наличността. За ваша собствена защита трябва да получите писмено потвърждение, че ще бъде изпълнено специално искане (когато е възможно да се даде такова), когато това е важно за вас.

Ако Вие или някой от членовете на вашата партия имате някакво медицинско състояние или увреждане, което може да повлияе на Вашите договорености, или имате специални изисквания в резултат на медицинско състояние или увреждане (включително такива, които засягат процеса на резервация), моля, уведомете ни, преди да потвърдите резервацията си, за да можем да ви помогнем да прецените пригодността на договореностите и/или да направите резервацията. Във всеки случай трябва да ни предоставите пълни подробности в писмен вид по време на резервацията и при всяка промяна в състоянието или увреждането. Също така трябва незабавно да ни уведомите, ако някакво медицинско състояние или увреждане, което може да повлияе на вашите резервации, се развие след потвърждаване на резервацията ви. Ако основателно смятаме, че не можем да се съобразим с конкретните нужди на съответното лице, си запазваме правото да откажем резервацията му или, ако не са дадени пълни подробности по време на резервацията или състоянието / увреждането се развие след резервацията, да анулираме, когато узнаем тези подробности.

6. ПРОМЕНИ И АНУЛАЦИИ, НАПРАВЕНИ ОТ ВАС

Ако желаете да промените резервацията си, след като тя бъде потвърдена, моля, свържете се с нас възможно най-скоро. Моля, имайте предвид, че не винаги е възможно да се правят изменения. Изменен билет за пътуване (където е приложимо) ще ви бъде издаден.
Оригиналният билет става невалиден и трябва да бъде унищожен.
Не се възстановяват суми, ако оригиналният ваучер, а не преиздаденият, е осребрен по време на съответната обиколка.
За да анулирате резервация, моля, свържете се с нашия офис по телефон или имейл. За да отмените билета си за турне, ще трябва да получим билета за турне невредим.
След това ще ви издадем фактура за анулиране по имейл. Анулирането ще се отрази само от датата, на която издадем нашата фактура за анулиране.
Таксите за изменение не се възстановяват в случай на анулиране.
Анулиране, направено от вас:

– Ако има 24+ часа до времето на обиколката, ние напълно възстановяваме Вашето плащане.

– Ако има по-малко от 24 часа до времето на обиколката, ние не възстановяваме плащането ви.

7. ПРОМЕНИ И АНУЛАЦИИ, НАПРАВЕНИ ОТ НАС

В малко вероятния случай, че вашите договорености са значително променени или отменени от нас преди началото и има време да го направите, ние ще ви предложим избор между следните опции: (1) приемете промяната (за значителни промени) или (2) купете алтернативни сравними договорености от нас или (3) анулирайте резервацията си, като в този случай ще получите пълно възстановяване на всички суми, които сте платили за турнето и не повече.
Ние правим всичко възможно, за да организираме нашите обиколки, както са описани в нашия уебсайт, suluadaboattrip.com не поема отговорност за всеки детайл от туровете и си запазва правото да отменя или променя всички или част от туровете без предизвестие.
Опциите, посочени по-горе, представляват пълната степен на нашата отговорност към вас в случай на значителна промяна или отмяна на Вашите договорености.

8. Жалби

В малко вероятния случай, че трябва да имате някакъв проблем или спор с турне, моля свържете се с нас чрез електронна поща: info@suluadaboattrip.com или се обадете на оперативния мениджър на: +90 242 323 93 96.
Щастието на нашите клиенти е един от нашите приоритети и ние ще направим всичко по силите си, за да разрешим проблема.

Всеки иск или спор, които не могат да бъдат решени по взаимно съгласие, ще бъдат решавани в съответствие със законите на държавата, в която се е състояла обиколката. С резервирането на обиколка вие се съгласявате да се подчинявате на тази юрисдикция.